Interjú Neuwald Tivadar fejlesztés és értékesítés stratégiai igazgatóval

Az üzletfejlesztés a Delta számára nem az IT-megoldások értékesítését jelenti, hanem komplex üzleti, logikai folyamatok transzformációs támogatását. A klasszikus tranzakcióorientált megközelítés helyét fokozatosan átveszi a hosszú távú értékteremtés, amelyben az ügyfelek üzleti céljaihoz illesztett digitális és mérnöki megoldások kerülnek előtérbe. A technológia ebben eszköz, a valódi hozzáadott érték a tanácsadói szemléletben, az adatokból nyert tudásban és az iparágakon átívelő tapasztalatban rejlik, miközben a klasszikus rendszerintegrációs tevékenységünket is folytatjuk. Tehát a fókusz a B2B „doboztologatásról” átkerül a konzultatív jellegű megközelítésre. Ez a szemlélet a Delta számára azt jelenti, hogy a rendszerintegrátori szerepkörből stratégiai partnerként tud jelen lenni ügyfelei mellett a digitális transzformáció teljes folyamatában.

Fenntartható fejlődés stratégiai gondolkodás nélkül nem képzelhető el. Az informatika szerepe és használatának lehetősége nem önmagában értelmezhető, hanem az üzleti igényekre adott válaszként, amelyhez folyamatosan alkalmazkodni kell. Áttörésre a KKV-k esetében számítok, amellett, hogy továbbra is támogatjuk a nagyvállalatokat.

A magyar KKV-szektor számára kulcskérdés a digitalizációs útmutatás, hiszen a versenyképességük azon múlik, mennyire tudják adatalapúvá tenni működésüket. Ez önmagában még nem garantálja a valódi értékteremtést. Ehhez először a vállalati folyamatokat kell feltérképezni, majd ezeket megérteni, és az esetleges hibákat vagy hiányosságokat kijavítani, pótolni, illetve az ezekhez tartozó adatokat konszolidálni. Csak ezután jöhet el az a szakasz, amikor a folyamatok automatizálhatóvá válnak, és valóban megalapozott, adatalapú döntések születhetnek, amelyeket emberek felügyelnek. Az IT tehát az alap, de az értéket a tisztított adatokra épülő, hibamentesített és automatizált folyamatok teremtik meg, amelyek visszamérhetők és monetizálhatók.

A Delta megoldásait ma azok a digitális trendek határozzák meg, amelyek az adatokból való üzleti előnyt kovácsolják. Az adatvagyon ma már nem pusztán mentésre és archiválásra szolgál vagy Excel táblákban, ERP rendszerekben történő feldolgozásra, hanem a jövőt formáló stratégiai eszköz. A hangsúly az adatok üzleti célú kiaknázásán van: elemzés, vizualizáció és valós idejű döntéstámogatás a cél. A gépi tanulás és azt azokat „etető” BI-platformok képessé teszik a vállalatokat arra, hogy a múlt tapasztalataiból előre lássák a jövő kihívásait és lehetőségeit. Az adatok így váltak a legértékesebb erőforrássá, amelyek megfelelő feldolgozással és mesterséges intelligenciával nem csupán támogatják, hanem új szintre emelik a vállalati működés megbízhatóságát és hatékonyságát, megteremtve a versenyeképességet.

A Delta felhő- és kiberbiztonsági stratégiája abból indul ki, hogy az ügyféladat a legértékesebb vállalati erőforrás. Ezért nem kizárólag publikus felhőmegoldásokra támaszkodunk, hanem hibrid és lokális környezetekre, ahol az érzékeny adatok biztonságosan kezelhetők. A feldolgozást zárt rendszerek végzik, akár mesterséges intelligenciával támogatva. Az a célunk, hogy ügyfeleik adatvagyona nem kerüljön ki a kontroll alól, mégis élvezhessék a modern, skálázható digitális infrastruktúra előnyeit.

Ez a megközelítés nemcsak a GDPR, NIS2 és DORA előírásainak való megfelelést biztosítja, hanem egy olyan biztonsági kultúrát is támogat, ahol a megbízhatóság, az átláthatóság, a végpontól-végpontig történő auditálás és a rugalmasság egyaránt alapkövetelmény. Így a Delta stratégiája nem arról szól, hogy "felhő vagy on-prem", hanem arról, hogy a legbiztonságosabb és legmegfelelőbb környezetet építsük fel az adott ügyfél számára.

A digitalizáció és az AI-innováció számos üzleti és technológiai területen hoz áttörést. Az egészségügyben a strukturált és strukturálatlan adatok feldolgozása ás elemzése neurális hálóban és gépi látással új szintre emeli a diagnosztikát: nem helyettesíti az orvosi döntéshozót, hanem gyorsabbá és megbízhatóbbá teszi a döntéseket, mint előkészítő és támogató eszköz. Az iparban, az élelmiszeriparban és az FMCG-szektorban a mesterséges intelligencia ugyancsak közvetlen üzleti előnyöket kínál, legyen szó logisztikai folyamatok optimalizálásáról, energiafelhasználás monitorozásáról, minőségellenőrzésről vagy digitális ikerpárok kialakításáról. Ezek a megoldások egyszerre szolgálják a hatékonyságot, a költségcsökkentést és az üzleti rugalmasságot.

A Deltánál a változó piaci és technológiai környezetben a sikerhez elengedhetetlen döntő kompetenciák közé tartozik az adat- és digitalizációs tudás, amely lehetővé teszi az adatvagyon üzleti célú hasznosítását. Ugyanilyen fontos az agilitás és a rugalmasság, hiszen csak így biztosítható a gyors alkalmazkodás a folyamatosan változó ügyféligényekhez és szabályozói környezethez. A stratégiai gondolkodás képessége garantálja, hogy a technológiai fejlesztések valódi üzleti értéket teremtsenek, míg a kiberbiztonsági és megfelelőségi ismeretek biztosítják az adatvagyon védelmét a GDPR, a NIS2 vagy a DORA elvárásainak megfelelően. Emellett kiemelt szerepe van az ügyfélközpontú innovációnak, amely valós problémákra ad testreszabott megoldásokat, valamint a belső csapatok folyamatos fejlesztésének és a tehetségek megtartásának. Ezek együttesen teszik lehetővé, hogy a Delta ne csupán rendszerintegrátorként, hanem stratégiai partnerként támogassa ügyfeleit a digitalizáció és az adatalapú működés megvalósításában.

Számunkra a jogi megfelelés, a compliance és az ESG ma már nem adminisztratív teher, hanem üzleti alapfeltétel. A jogi megfelelés biztosítja a működés stabilitását, a compliance garantálja a folyamatok megbízhatóságát, az ESG pedig kijelöli a jövőbe mutató, fenntartható fejlődés irányát.

A következő 3–5 év legnagyobb üzleti kihívása és egyben lehetősége a mesterséges intelligencia alapú folyamatok optimalizálása és automatizációja. Azok a vállalatok, amelyek nem építik be működésükbe az AI-t, komoly versenyhátrányba kerülhetnek. A Delta szerepe ebben az, hogy a digitalizáció és az adatalapú döntéshozatal előnyeit ne csak a nagyvállalatok, hanem a kis- és középvállalkozások számára is elérhetővé tegye. Küldetésünk, hogy ügyfeleinket támogassuk abban, miként fordíthatják adataikat költségcsökkentésre, bevételnövelésre és működésük hatékonyabbá tételére – ezáltal valódi, fenntartható üzleti értéket teremtve számukra.